Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta Política explica como o Depósito Serra Verde LTDA coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site e em nossos canais de atendimento digital, incluindo nosso agente de atendimento automatizado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Responsável pelo tratamento

Depósito Serra Verde LTDA, CNPJ 23.681.409/0001-16, com sede em Av. Andorinha-dos-Beirais, 3 – Jardim Dom José, CEP 05887-000, São Paulo/SP.
Contato e Encarregado de Dados (DPO): contato@depositoserraverde.com

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal) e o conteúdo das mensagens enviadas ao nosso atendimento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies.
Dados de contas Google: quando você autoriza expressamente, nosso agente pode acessar informações básicas da sua conta Google (nome, e-mail e foto de perfil) e os dados estritamente necessários para a função autorizada.

3. Para que usamos os dados

Responder solicitações, fazer orçamentos e vendas;
Agendar e realizar entregas;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Operar o agente de atendimento automatizado;
Melhorar o site e prevenir fraudes;
Enviar comunicações sobre produtos e ofertas, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.

4. Uso de dados do Google

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Esses dados:

são usados somente para prestar ou melhorar a função que você autorizou;
não são vendidos;
não são usados para publicidade;
não são usados para treinar modelos de inteligência artificial generalizados;
não são lidos por pessoas, salvo com seu consentimento, por segurança ou por exigência legal.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions

5. Base legal

Execução de contrato e de procedimentos preliminares (orçamentos e vendas), cumprimento de obrigação legal (fiscal), consentimento (quando solicitado) e legítimo interesse.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais à operação (hospedagem, sistema de gestão, plataformas de mensagem, meios de pagamento, transportadoras e contabilidade) e com autoridades, quando exigido por lei.

7. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, estatísticas de acesso e medição de campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais (por exemplo, fiscais) e depois excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, pelo e-mail contato@depositoserraverde.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.